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SugarCRM

SugarCRM开源版是一款完全开放源代码的商业开源软件,具有界面活泼、简单易学的特点。美国SugarCRM公司是一间创立于2006年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关系管理软件厂商。其基本的商业策略是 一边销售收费低廉的企业版/专业版软件,获得收益;一边推出免费的、功能较少的开源版软件,培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。大多数使用该软件的企业,并发用户数在几个到几万个的范围内。

Sugar是由一些模块组成。一个模块对应crm的一个特定的功能,比如账户,活动,潜在客户和商业机会,同时活动模块允许你创建和管理活动和账户与商业机会的关系等。

SugarCRM的每个模块都被设计成通过它生命周期的每一步能够帮助你管理你的客户关系。每个模块的生命周期是从产生一个有资格的潜在客户开始的,然后就是销售过程,最后就是客户支持和产品报表或者后期服务。因为这些步骤中的很多步骤都是内部相关的,所以每个模块都显示了关联信息。比如当你浏览一个特定的账户信息时,系统同时会显示相关的联系信息,活动信息,商业机会和程序错误。你不仅可以查看和编辑信息,而且你可以创建新的信息。

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