近年来，国家卫健委等十部委发布《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》。《意见》提出，各地要严格控制公立医院数量和规模，为社会办医留足发展空间。各地在新增或调整医疗卫生资源时，要首先考虑由社会力量举办或运营有关医疗机构。社会力量在医疗资源薄弱区域和康复、护理、精神卫生等短缺专科领域举办的非营利性医疗机构，当地政府可与公立医疗机构同等提供场地或租金补贴和其他支持政策。

民营医院竞争激烈，随着社会民营资本的进入，市场竞争也在不断的升级和加剧，能否满足患者的个性化需求，能否把患者的潜在需求转为现实需求，已经成为民营医院尤其高中端医疗机构及专科医院（口腔、体检、整形美容、骨科、妇产、眼科、皮肤病、中医、肿瘤、精神、心血管）等医疗机构生存发展的关键。民营医院把客户视为重要的稀缺资源，加强服务和对患者信息管理。此外，从2018年，随着过渡营销的国家的限制，医疗回归本质，相当比例的民营医院经营困难，不少民营医院的门诊量都在下降，如何通过信息技术提升管理和服务水平变得更加迫切。

医疗行业CRM的优势：