IT咨询服务

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IT产业是知识密集型产业,IT用户对软件产品的可用性、可靠性、可信性、生产效率、生产能力等质量要求日益提高。中海通依据多年海关信息化建设的实践经验总结,致力于为用户提供个性化的IT咨询服务,帮助用户改善管理、提升效率,增强核心竞争力。

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IT咨询是什么?

IT咨询是管理咨询的一个部分。与传统的咨询业不同的是,IT咨询业将管理思想、全新的商业模式与现代IT技术手段相结合,为企业提供互联网服务领域的咨询与服务。真正意义上的IT咨询服务在世界范围内也不过10多年的时间,在中国的历史更短。目前世界五大IT咨询公司 IBM、埃森哲、毕博、德勤、凯捷,其业务实质上就是提供适合顾客业务特点的MIS系统解决方案和实施,通常在SAP和ORACLE的产品上进行二次开发。

需要IT咨询的顾客特点:一,顾客IT预算具有规模;二,顾客认可IT咨询价值;三,顾客期望IT系统增强其组织竞争力。

市场与顾客

目前在国内,“信息化带动工业化”成为基本国策,作为全球化的重要对策以及刺激内需拉动经济的重要手段,最近几年将形成中国两化结合的高潮。目前IT咨询的需求已经明显启动,尽管大多数需求还处于模糊的萌芽状态,市场十分分散,也存在不少问题,但是国内的IT咨询市场前景为业界广泛看好。

Hooyn认为,IT咨询的核心并非技术和软件本身,因为信息化的本质并不是将企业的需求计算机化,而是通过咨询过程改善客户组织的IT素质,改善竞争环境和提升其综合竞争能力。也就是说,IT咨询所销售的是知识产品为解决顾客实际问题所提供的服务。

IT咨询的主题

提供三层服务:IT战略规划、IT项目实施、IT技术咨询;

拥有五大利器:数据中心方案、桌面云方案、项目管理体系、资源协同平台、量体裁衣开发。

IT咨询的交付物

传统IT业务交付的往往是具体的产品或者集成项目,与此明显不同的是,IT咨询的成果首先表现为书面形式的咨询报告、推荐方案、实施方法等。对于这样的交付物,一些顾客目前还不太认可,这需要逐渐进一步引导。其实,IT咨询的成果进一步表现为咨询人员在书面形式的基础上所进行的辅助实施、合作管理、内部培训等具体工作及其整个过程。因此,咨询交付物并非仅仅是一叠书面报告,指导和帮助顾客实施的具体过程也是咨询的重要成果形式。

IT咨询服务的全周期流程

第一步,确立合作意向,积极沟通和研究;

第二步,签署咨询合同,明确界定权利义务;

第三步,诊断确定问题,设计交付解决方案;

第四步,签署实施合同,方案落地、执行项目;

第五步,交付项目成果,支持服务、持续推进。

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