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企业使用crm客户管理系统后能得到什么价值?

2020-03-02 19:31:50   编辑:hui   点击:
关键词:ERP   销售周期   
企业使用crm客户管理系统一定是冲着解决管理问题从而得到更高回报而来的。企业在刚开始上线crm客户管理系统系统的时候需要协调团队去使用,既要花钱,又要花时间,那么企业在使用crm客户管理系统之后能得到什么价值呢?

1、crm的意义

用最简单的一句话来解释一下crm:一人公司和跨国企业都可以使用的管理软件。crm本来是客户关系管理的意思。但是不要以为crm是管客户,那只是 手段,crm客户管理系统是以客户为中心的管理模式,提升企业的销售力量来达到为企业盈利的目的。

有人说过,crm的市场比ERP大十倍,因为ERP是比较适合大企业或已经成熟的企业使用的。而crm,我国中小企业又很多。并且可以做到你今天刚注册成立公司,刚组织了一个销售部门,你也可以通过crm客户管理系统找到你的应用点。

2、crm系统的功能

crm客户管理系统可以让企业知道客户在哪?crm可以让企业知道哪些产品更受消费者青睐?crm可以让企业知道企业团队的工作情况,crm可以让企业知道哪个地区、哪个行业或哪种类型的客户更易合作,crm可以让你知道企业明年大概能盈利多少,crm可以让企业管理者知道公司的整体运营情况,crm客户管理系统还可以让一个公司拥有完整而细致的客户服务记忆。crm系统化销售流程管理还能缩短销售周期。

crm客户管理系统将客户管理贯穿始终,通过以客户为中心点,实现内部管理的优化改革,外部市场的快速反应和决策,落实到团队、客户、销售、市场、流程等5个重要管理方面。

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